Загальні положення
Ми прагнемо забезпечити якісний сервіс для наших клієнтів. Відповідно до законодавства України та правил нашого магазину, ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення
Повернення товару можливе за таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд;
- відсутні сліди експлуатації, подряпини, пошкодження;
- збережено оригінальну упаковку, пломби та ярлики (за наявності);
- наявний документ, що підтверджує покупку (чек / накладна).
Процедура повернення
Для оформлення повернення:
- Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку або email.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Отримайте підтвердження від служби підтримки.
- Надішліть товар службою доставки Нова Пошта за вказаними реквізитами.
❗ Не надсилайте товар без попереднього погодження.
Доставка при поверненні
- Вартість доставки при поверненні оплачує покупець, якщо товар належної якості.
- У разі браку або помилки з нашого боку — витрати компенсуємо ми.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару:
- повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів;
- кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Термін зарахування коштів залежить від банку та платіжної системи.
Обмін товару
За наявності відповідного товару на складі можливий обмін на інший розмір, модель або колір.
Якщо потрібного товару немає — здійснюється повернення коштів.
Правова основа
Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до:
Закону України «Про захист прав споживачів»
(стаття 9 — право на обмін і повернення товару належної якості протягом 14 днів).
Контактна інформація
З усіх питань щодо повернення звертайтеся через це посилання https://www.ufo-discs.com/contact/